能洗衣煮饭、情感伴随的人形机器人来了？有人直播卖课有人斥资30万购入成果……

　　近来，跟着具身智能机器人的爆火，在一些前沿科技展会、旅行营销峰会及商业活动现场，人形机器人灵敏的身影一再招引群众目光。但是热潮背面，相关虚伪宣扬、售后胶葛等问题也逐步闪现，并引发网友们的质疑。

　　当时，人形机器人范畴正在阅历一场工业跃迁，渐渐的变多的企业投入巨资研制人形机器人。这个已能预见的蓝海，在招引很多投资者摩拳擦掌的一起，一些“趁火打劫”的投机者也开端趁机打着“人形机器人”的旗帜在市场上“无事生非”。

　　比方，据央广网报导，银川市李某某（“李校长AI”）假造“央企高工、985硕士”身份，以“人形机器人养老”为噱头直播推行课程，声称其“央企团队”将于2025年年末量产可定制功用、表面的“七八千元养老人形机器人”，并声称购买298元课程可抢占“AI风口”、经过虚拟机器人短视频创业。实践课程为通用AI软件根底教程，与机器人硬件无相关。

　　此外，其诱导晚年学员交纳1999元协作费开展下线日，银川多部分介入查询，其账号被封、涉事公司因虚伪宣扬人形机器人相关课程被立案，已中止出售活动。

　　对此，一些网民也在质疑某些企业的人形机器人宣扬推行方面，夸张运算速度、感知精度等中心参数，误导顾客决议计划。

　　据报导，2024年12月，湖南长沙雷先生斥资31.9万元，购入了一款人形机器人，但其等待了2个月后才到货，他也成为湖南省首位个人买家。据了解，雷先生购得的这款机器人仅能完结行走、挥手等根底动作，杂乱动作需额定投入人力编程开发，与宣扬中“高自由度开发”预期有不小距离。

　　雷先生原计划经过租借快速回本，虽短视频获千万流量、订单排至2025年4月（8000元/天），但实践运营需装备日薪超2000元的技能员全程伴随操作，且机器人暂未敞开自主导航等进阶功用，租借场景受限，投入本钱与预期收益存在落差。

　　无独有偶。相似的体会落差，还发生在北京市民王烁（化名）身上，王烁是一名科技发烧友。他介绍，自己花费15万元购买的一款人形机器人，依照广告声称，经过简略指令就可以操作机器人，但实践需消耗数小时了解杂乱界面，并且宣布指令后，机器人平均要中止5至8秒才干履行动作，且动作连贯性较差。与此一起，王烁的朋友购买的一款机器人，声称可完结“彻底自主家庭清洁道路规划”等杂乱使命，但实践产品也仅能做到完结根底机械动作。

　　当这些消费乱象不断涌现，人们心中的疑问也益发激烈：商家的宣扬行为是否构成诈骗？假使遭受这类状况，顾客假如维权能否取得法令支撑？在法令层面，又可否要求“退一赔三”，让本身丢失得到合理补偿？这样一些问题不只关乎顾客的切身利益，也影响着人形机器人职业未来的开展走向。

　　对此，《法治日报》律师专家库成员、北京瀛和律师事务所胡芳华律师剖析，假如构成虚伪宣扬，违反了《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》，商家除面对行政处罚外，若构成民事诈骗，需按《中华人民共和国顾客权益保护法》第五十五条承当“退一赔三”职责。

　　值得留意的是，从“修理难”到“天价服务费”，人形机器人的售后环节，也成为顾客投诉焦点。

　　据媒体报导，在某闻名电子商务渠道，顾客李先生斥资30万购入一款人形机器人，尔后不久即呈现毛病，而售后呼应周期长达3周，单次硬件调试费用更是高达3000元。相似事例中，某电子商务渠道曾以“用户自行拆开”为由，回绝为毛病机器人供给质保服务。

　　对此，北京师范大学法学院教授、亚太人工智能法治研究院院长刘德良表明，人形机器人售后触及杂乱的法令与技能穿插问题。从法令层面，商家应根据相关法规，在售后合同里明晰修理、退换货、软件晋级等服务细节；从技能视点，企业要构建专业售后技能团队，霸占机器人杂乱毛病难题。

　　关于顾客购买人形机器人遭受售后不作为、修理难、费用高级问题，胡芳华律师主张，可经过以下途径维权：

　　榜首，活跃洽谈。直接与商家交流，指出问题并明晰其售后职责，要求处理修理及费用问题，留意保存聊天记录、通话录音等依据。

　　第二，寻求调停。洽谈无果可向顾客协会或其他调停安排求助，需供给消费凭据、毛病描绘等材料，由安排帮忙交流调停。

　　第三，精准投诉。经过全国12315渠道或各地12345热线向市场监管等行政部分投诉，明晰阐明购买信息、毛病状况及诉求。

　　第四，理性诉讼。若其他途径无效，可向法院申述，需预备购买凭据、毛病检测陈述等充沛依据。

　　“人形机器人是一个新鼓起的工业，大热之下，不能出道即翻车。群众要理性看待工业高质量开展周期，一些企业也要在法令合规方面做好功课。”胡芳华说。

　　近来，跟着具身智能机器人的爆火，在一些前沿科技展会、旅行营销峰会及商业活动现场，人形机器人灵敏的身影一再招引群众目光。但是热潮背面，相关虚伪宣扬、售后胶葛等问题也逐步闪现，并引发网友们的质疑。