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　　辽宁消费维权网数据显现，到2020年12月31日，辽宁有关房地产消费投诉1014件，排名职业投诉第三位。为此，我国房地产报社与辽宁省顾客协会联合举行2021年房地工业“3·15”系列活动，约请职业专家、主管部分、职业协会对业主维权事情进行解读并给出处理主张。

　　在接到的顾客维权事例中，精装房质量不合格，内部装饰质量良莠不齐的状况已成为精装房投诉要点。由于选用预售制，业主签定合一起往往不能看见什物，收房时的精装效果低于心思预期是对立发生的本源。

　　针对“精装房质量、房子装饰胶葛成因与防范措施”，法令专家与开发公司和修建公司各自给出了自己的答案。

　　沈阳的赵女士2018年全款在海南三亚买了万科湖畔花园的两套精装别墅，交给日期为2020年6月30日。2020年6月，在开发商的强烈要求下，赵女士和家人战胜疫情期间出行不便利的困难，曲折奔赴三亚收房。

　　可是收房现场却让赵女士和家人傻了眼，精装别墅卫浴都未装置结束，橱柜柜门也未装置，瓷砖开裂，栅门显露。赵女士以为该精装饰别墅底子没有到达收房规范，随后赵女士与开发商交流。赵女士说，开发商许诺从头补葺房子，并以减免5年物业费的方法，承当赵女士和家人的路费、违约交房等丢失，并许诺待房子装饰结束到达查验规范后，再告知赵女士来三亚收房。

　　2020年11月初，当赵女士和家人按要求再次赶到收房现场时，发现房子底子没有整修结束，墙体开裂，地上反水，地上和墙体也被挖开，且房子没有通水通电。赵女士再次找到开发商进行交流，但此刻开发商态度强硬，拿出2019年年末由三亚住建局批阅通过的验房合格证，称该精装房已具有查验条件，要求赵女士收房。赵女士说，开发商回绝完结减免5年物业费的许诺，称能够出于人道关心减免一年物业费的方法补偿赵女士的路费丢失。

　　赵女士对开减免一年物业费作为补偿无法承受，也对未通水、通电且多处承重墙通透开裂的精装别墅怎么通过查验批阅表明置疑。

　　关于精装房的界说，沈阳港晟房产开发有限公司总经理何玉川以为，精装房特色首要在“精”字上，与清水房和精装房比较，在质量和选材、质量方面，在业主入住后的舒适感上，要让业主满足，才干称为“精”。

　　相关政府出台的各种职业规范中，并未对精装房进行严厉界说。但在开发的企业中，对精装房有自己的企业规范，尤其是对选材、风格、舒适度上做了许多计划和样板来让业主挑选。但因这种精装房规范多为企业自行拟定，各个企业的规范并不相同，关于购房者来说很难挑选。而政府部分在查验时，履行的是监管部分的查验规范，相对来说相关部分的查验规范比企业自定的查验规范会低一些。

　　企业在开发精装房时，应要点掌握图纸的深化规划，规划层面首要把控运用功用，还包含尺度规范以及选材；其次要把控施工流程，以防穿插施工形成糟蹋乃至影响质量；三是施工中的质量管理，需求严厉依照工艺进程进行施工，管理人员和施工工人的资历都要进行技能认证，这样才干确保产品精细化程度足够高。

　　由于没有国家统一规范，往往会出现业主眼中的质量合格与开发商眼中的质量合格不一致的状况。对此何玉川主张，开发商在选材上，要依照国家的相关规范进行选材，挑选业主认可度高的品牌。选材后要对样品进行封存，找相关检测组织对资料出具检测报导，到时候展现给业主。最首要的施工环节中，对要点环节，如防水，施工时让监理公司现场监督并留存印象资料。施工完结后，与给业主的交给时刻会有一段距离，在这段时刻要对易磕碰，易有划痕的部位铺设维护膜或进行提示，进行制品维护。

　　由于现在开发商售楼选用预售机制，看不到制品，不少业主把样板房当作制品进行比较，终究形成胶葛。对此，何玉川主张表明，现在已有房企将样板房的规范作为精装房的收房规范，这一做法值得在业界推行并将此写到合同中。现在的购房合同很难把一切建材的品牌类型等悉数列上，所以更需求样板房来作为什物参阅。实际操作中，可考虑将样板间每个结构面的剖面都要让业主看到，让业主明晰看到石材、瓷砖等品牌和规范，将来作为业主维权的规范。样板间在交房后要保存3～6个月时刻，便利业主比照取样。

　　此外，在施工中也可约请业主代表对室内装饰进行监督，及时把施工进程展现给业主。还能够选用VR视频等方法，在施工现场装置摄像配备，让业主在家里就能够看到施工的进程，与施工方及时交流及时发现，这样彻底能够防止在业主收房时发生胶葛。

　　关于精装房交给时的业主维权问题，沈阳志城修建工程有限公司总经理王相予以为，针对不同的房子质量问题，业首要采纳正确维权方法。

　　购房者以为开发商交给运用的精装房归于主体质量不合格的，首要购房者应该向工程质量监督单位恳求从头核验，经核验确属主体结构质量不合格，或是直接关系到运用的安全性，且修正不或许或本钱甚巨的，购房者有权免除商品房买卖合同，并要求开发商补偿丢失。

　　因房子质量问题严峻影响正常寓居运用的，购房者也能够恳求免除合同和补偿丢失。当然，买受人也可挑选要求卖房人进行修正，并承当由于修正形成的交给拖延职责或补偿其他丢失。确保业主的正常寓居运用，首要便是要确保三通一平，既通水、通电、通气、路途平坦，如园区三通一平不能确保，则业主可回绝收房。此外，房子漏水严峻时，会影响楼上楼下的业主日子，业主也可回绝收房。

　　关于一般质量问题，由于未对寓居运用形成严峻影响，只能要求卖房人进行修正并补偿丢失，不能要求退房。当然关于不需求修正的质量缺点，购房人能够要求开发商补偿因存在质量缺点而形成的房子价值的价值降低丢失，可依法恳求托付有关评价组织对房子进行差值评价，以承认差值部分的丢失。

　　2020年的新冠疫情形成了一些房企延期交房，也由此引发了不少业主维权要求补偿。对此，王相予表明，由于这次疫情来的忽然，且修建职业是劳动密集型职业，对外来务工人口需求较多，疫情期间工人不能及时返岗，因而出现了一些延期交房的状况。对此，辽宁有关部分也进行了规则，由于疫情操控比较及时，复工复产很敏捷，相关部分酌情规则施工方可延期两个月，这两个月延期不在补偿之列。

　　针对精装房顾客收房时的留意事项，王相予主张，门窗是后期运用时最常常触碰到的物品，也直接影响室内的关闭程度，反应到北方的一个影响便是冬天的室内保温，一旦窗户的胶条关闭不严，不光室内会偏冷，还会形成玻璃上化水，形成墙体长毛。现在北方多运用3层玻璃，验房时可调查每层玻璃的密闭性，此外应留意窗户上的橡胶压条，假如压条有开裂和空缺则影响密闭性。

　　精装房的一些要点部分也要分外重视，例如张贴瓷砖的空鼓率，空鼓率高的瓷砖易在后期运用中掉落。而常常被收房业主重视的墙体上一些小裂纹，反而不需过分忧虑，这或许是选用的资料缩短度不同形成的，进行简略修补就可正常寓居。但假如承重墙上出现了比较大的裂纹，业主则应进步警觉，由于这种在承重墙上的大裂纹或许会影响房子的结构安全，影响房子的运用寿命。假如是承重墙和剪力墙出现裂纹，业主可选用细针进行查验，假如细针探入的较多，则需分外重视乃至延聘第三方组织进行检测。

　　针对业主重视较多的精装房雨后渗水问题，王相予主张业主收房时多留意窗户与墙体交代的部位，一旦此部位有裂纹和孔洞，则房子有渗水的或许，假如业主发现此类状况可要求开发商进行修理，在墙体表里两边运用液体防水资料修补就可彻底处理渗水问题。

　　数据显现，2016年精装饰占比10％左右，而只是通过3年，精装饰商品房占比已到达了30％左右，并且从2016年开端至今，精装饰商品房所占的份额，也是出现逐年进步的状况。年轻人作为购房的主力军，也是促进精装饰商品房在商场中走俏的一个重要因素。

　　可是，跟着精装房大行其道的开展，关于精装房质量问题的投诉也一路走高。针对精装房的维权问题，辽宁坤略律师事务所基建地产法令事务部主任邹田以为，顾客首要要留意的便是合同签定环节。在合同签定前，首要也是最重要的一点是购房人要求开发商供给《商品房预售许可证》。

　　其次，需求重视的是开发商交给房子的装饰规范。开发商在宣扬、出售时大都会供给宣扬单及样板房。其间宣扬单中清晰的许诺有时能够作为开发商交给规范的条件，购房者应当保存好相关资料。关于样板房，购房者应与开发商承认，样板房是实在的装饰样本仍是仅作为参阅，假如作为实在装饰样本，应在合同中加以清晰，并摄影留存依据。假如仅作为参阅，那么关于交给房的具体状况，应当与出售人员进行问询，并记载至合同中。

　　第三，购房人应当要求开发商在合同中精确记载装饰所运用的资料、家具和电器的具体品牌、类型、规范，防止仅运用相似“高端”、“精品”等字眼，导致约好不清发生胶葛。除了在合同中清晰记载交给内容外，合同中还应当设置开发商未依照合同约好运用资料、家具和电器时应当承当的具体违约职责。

　　第四，关于装饰质量缺点处理进行清晰约好。购房人在房子交给时常常会发现橱柜、门窗变形、厨卫渗水、地板存在磨损的一些状况。关于这些状况，在合同中往往未尽具体约好，导致购房人向开发商主张修理责任或补偿责任时，不能取得很好的依据支撑。因而，应当在合同中约好修理方法、修理时限、对装饰质量问题形成的财产丢失以及在修正期间的其他丢失进行补偿等内容。一起还主张在合同中约好，假如开发商在修理时限内没有完结修理，购房人能够托付第三人进行修理，由此发生的费用由开发商承当。

　　第五，关于精装饰的保修期也不要疏忽。或许房子刚交给时的确很好，很完美，作为购房人很开心肠接收了，可是正常运用两个月后，柜子开胶了，地板开裂了。这些问题就归于开发商的保修规模，若有些房子合同中并没有约好保修期，这就极易导致胶葛发生，因而关于精装饰的保修期限、修理期限的约好也是不该忽视的。

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