【触及信访典型事例】信访老王蝶变记

  “老王本年高楼建好了，媳妇孩子也有了，还去吗？”“不去，不去了，问题都处理了，哪里都不去了，在家带孩子呢。”这是信访人王某与本村乡民的一段对话。

  王某家住谯城区淝河镇，曾是村里有名的信访户，经常向镇政府和村里提一些不合理的诉求，但他却以为自己“有理”。本来在2014年时，淝河镇凡桥村进行新农村规划，村里无法联系上在外打工的王某，乡民代表免费将他的危房撤除，建筑材料运至新村，地上附属物高价出售，所得金钱妥善保管。2015年因为王某在外地的一段婚姻失利，失落地回到老家，看到新村已建成，自己房子被拆、树木被砍，把一切的不顺心都发泄到新村建造上，以此为由屡次。

  针对王某的实际情况，淝河镇作业人员活跃开展帮扶化解作业，因王某思维空无，对日子失掉决心，总是思念时那种被人“注重”的感觉，对镇政府作业人员的方针宣讲听不进去，总以为是为了不让他而“忽悠”他，因而日子态度消沉，存在得过且过的心思。

  2020 年清明节前夕，淝河镇作业人员打电话给王某：“下周一我不能去看望你了，清明节快到了，我需回家祭祖、上坟。”听到祭祖、上坟字眼，对王某牵动很大，这些年整天想着，逢年过节从来没有去给爸爸妈妈上坟，心里十分内疚，并且自己独身一人，连孩子都没有，真对不起早已过世的爸爸妈妈。听了王某的心声，镇政府作业人员劝慰他：“你现在才 40多岁，要赶快从失落的日子中走出来，赶快成个家，逢年过节祭祭祖、给爸爸妈妈上上坟，安慰爸爸妈妈的在天之灵。”这席话重新点燃了王某对日子的期望。

  2021年2月16日在镇政府作业人员和村两委的协助下，王某和邻县一名独身母亲喜结良缘。上一年9月，一对双胞胎女儿呱呱坠地，王某快乐地为孩子起名为王家宣、王家惠，寓意为往后要活跃“宣”传党的“惠”民方针。现在，王某一家日子美满，还盖起了二层高楼。“多亏了镇政府作业人员，是他们晓之以理、动之以情，打开了我的心结，处理了我的日子难题，才让我过上了现在的幸福日子，有了这样的干部，还有什么疙瘩解不开呢！”王某笑着说。

  淝河镇有关负责人表明，面临大众的诉求，只要把作业着力点放在处理问题上，设身处地、换位考虑、自动作为、自动担任，带着爱情和职责去做大众作业。把信访人当自己的亲人，把信访人的事当自己的事，关于信访事项真接、真解、真结，不让诉求和问题“杳无音讯”，而是让成果和反应“指日可下”，坚决把大众合理合法诉求处理到位，才干真实解开信访人心中的疙瘩。